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市人社局窗口多措并举正行风转作风,提升服务质效
信息来源:人社局 崔伟燕 时间:2019-11-28 14:34:00

  市人社局窗口牢固树立四个意识,坚定四个自信,始终坚持以人民为中心的发展理念,多举措正行风、转作风,提升服务质效,不断增强人民群众的获得感和幸福感。 

  强化思想教育,改进工作作风。开展“不忘初心、牢记使命”专题教育活动,牢固树立人人都是窗口、个个都是形象工作就是服务的理念。严格工作纪律和考勤制度、请销假制度,加强工作纪律监督和检查;力戒形式主义、官僚主义,做到十二不准,模范遵守廉洁自律准则、纪律处分条例。 

  开展练兵比武,提升业务能力。开展人社技能练兵比武活动,以人社业务知识和窗口服务技能为主要内容,分级、分层、分类组织人社系统窗口工作人员,采取个人自学、集中培训、轮岗实践等方式,多形式开展练兵活动,全面提升窗口工作人员的服务能力。 

  加大宣传力度,推动政策落实。多渠道、多形式宣传人社政策,充分利用门户网站、微信公众号、报纸、电视等传播渠道宣传解读政策,印制人社政策宣传手册、服务指南等,通过人社惠民政策进万家春风行动、就业援助月、高校毕业生就业服务月(服务周)、“12333”宣传日等活动,提供全方位的政策宣讲、咨询,不断提高人社政策的普及度和知晓度。 

  持续优化服务,提高服务质量。完善基础设施,优化服务流程。加强基础设施建设,优化窗口布局,提供免费饮水,等候座椅等便民设施;结合一网覆盖、一次办好改革,认真梳理服务事项,精简办事环节,减少申请材料,压缩办理周期,提高办事效率。增强服务意识,规范服务行为。实行五制、四公开、三亮明制度,窗口工作人员挂牌上岗,统一服务用语,规范行为举止,服务态度积极主动,热情礼貌,对服务对象热心、贴心、用心。 

       崔伟燕